Revenue Leakage

Revenue Leakage atau kebocoran dalam pendapatan terjadi karena inefisiensi, kesalahan karyawan, atau proses dalam operasional hotel tidak optimal. Revenue leakage dapat terjadi melalui berbagai macam sebab, diantaranya adalah penagihan yang salah, meng-input room price yang salah, pesanan tidak tercatat, atau manajemen inventaris kamar yang buruk. Front office sebagai departemen utama yang bersinggungan langsung dengan pendapatan memainkan peran penting dalam manajemen pendapatan dan rentan terhadap Revenue Leakage.